Servis Masası
Okulumuzda, tüm öğrencilere, tüm çalışanlara ve 12. sınıf velilerine kaliteli bir hizmet sunabilmek için servis masası sistemi kullanıyoruz.
Servis Masası sayesinde:
- Taleplerinizi ilgili ekiplere iletebilirsiniz.
- Taleplerinizin güncel durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
- Size verilen hizmeti değerlendirebilirsiniz.
- Entegre bilgi bankası sayesinde pratik kılavuzlara kolayca ulaşabilirsiniz.
Servis Masası'na ulaşmak için şu yolu izlemelisiniz:
Hızlı Erişim > Jira
Sıkça Sorulan Sorular
Kimler servis masasını kullanabilir?
Öğrenciler, tüm çalışanlar ve 12. sınıf velileri
Servis Masası'nda hangi dillerde hizmet veriyorsunuz?
Türkçe, Fransızca ve İngilizce
Servis Masası'nda sadece teknik talepler mi iletilir?
Hayır. Servis masasında birçok konudaki taleplerinizi kolayca iletebilirsiniz. Aşağıda detaylı bilgi bulabilirsiniz.
| Gruplar | Servis Masası'ndan destek alınabilecek konular/birimler |
| Çalışanlar |
|
| Öğrenciler |
|
| Veliler |
1. Teknoloji 2. İdare |
Servis Masası'ndaki şifremi hatırlamıyorum. Ne yapmalıyım?
Servis Masası'nın giriş ekranındaki yönergeleri izleyerek şifrenizi kolayca sıfırlayabilirsiniz.
IT hizmet masasında hangi yöntemleri kullanıyorsunuz?
ITSM, ITIL, Lean ve Agile metodlarından beslenen ve okulumuza adapte edilmiş bir yöntemler kümesi kullanıyoruz. Bu yöntemleri sürekli iyileştiriyoruz.